Nahlášení pojistné události krok za krokem

Vytopení nebo vyhoření bytu, vykradení auta nebo garáže. To všechno jsou chvíle, které nikdo z nás nechce zažít. Ale lidem se bohužel nevyhýbají. I proto svůj majetek chráníme odpovídajícím pojištěním, abychom neohrozili náš rodinný rozpočet. Víte ale, jak postupovat v situaci, kdy ke škodě už došlo a je potřeba řešit pojistnou událost? Celý postup jsme pro vás sepsali hezky krok za krokem.

Co dělat při pojistné události

Pokud škodu způsobil například živel anebo soused, který vám vytopil byt - zajistěte, aby poškození dále nepokračovala, ale také neodstraňujte následky. Např. do vytření vytopeného bytu se pusťte až po zdokumentování jeho stavu.

V případě, že vám byla újma způsobena kriminální činností (krádež, loupež, vandalismus atd.), zavolejte nejdříve policii, u požáru pak hasiče.

Poté zajistěte potřebné důkazy, aby vám mohlo být vyplaceno pojistné plnění, a následně kontaktujte svou pojišťovnu.

Důkazy o škodě

Celou škodu pečlivě a podrobně zdokumentujte. Vše nafoťte, zařiďte si kopii policejní zprávy/zprávy od hasičů. U fotek se řiďte heslem, že více je lépe a pořiďte více snímků, včetně detailů škod.

Pamatujte, že dostatečné a odpovídající podklady pro pojišťovnu mají vliv na realizování pojistného plnění.

Doklady, které budete potřebovat

• Číslo pojistné smlouvy (pokud jste o svou smlouvu v důsledku škody přišli, nebojte se - pojišťovny mají smlouvy uložené)
• Doklad totožnosti pojistníka
• Datum a místo vzniku pojistné události
• Zápis s popsanou příčinou škody
• Soupis poškozených věcí a rozsah poškození (u poškozených věcí odhadněte jejich stáří a hodnotu, popř. doložte účtenky a odhadněte celkovou škodu)
• Soupis zachraňovacích nákladů (v případě, že byly vynaloženy)
• Kontakt na případné svědky
• Číslo účtu pro vyplacení pojistného plnění
• V případě úrazu lékařskou zprávu (v případě trvalých následkům, musíte doložit i posudek o invaliditě, který vám vydá ČSSZ)

Následně se záležitost dostane do rukou likvidátora pojišťovny. V případě škody na majetku ji budete muset ukázat (obhlídka auta, domácnosti apod.), takže poškozených věcí se nezbavujte, popř. je neopravujte.

Kde a jak pojistnou událost nahlásit

Každá pojišťovna má svůj vlastní postup, který najdete na jejích webových stránkách. Většinou se jedná o:

• Bezplatnou linku, kterou dnes disponuje většina pojišťoven
• Webový formulář
• Klasický formulář, který si stáhnete z webových stránek pojišťovny, vyplníte a odešlete buď poštou anebo emailem ve formátu PDF.
• Anebo věc může vyřídit osobně na pobočce pojišťovny pojistník, popř. jeho zplnomocněný zástupce)

Doufáme, že vám tento přehledný soupis pomohl. A abyste se nenadálých událostí nemuseli bát, podívejte se na to nejlepší pojištění domácnosti a nemovitosti, které ochrání váš domov.