841 41 41 41

Pomoc v zahraničí

Asistenční služby jednotlivých pojišťoven:

Detailní přehled asistenčních služeb jednotlivých pojišťoven naleznete v následujícich sekcích:

Cestovní pojištění pomoc v zahraničí

Při onemocnění nebo úrazu:

  • některá zdravotnická zařízení v zahraničí po Vás mohou vyžadovat úhradu ošetření v hotovosti
  • zaplatíte-li ambulantní ošetření v hotovosti, uschovejte si účty, aby Vám mohly být po návratu proplaceny
  • nebudete-li schopni uhradit účty v hotovosti, obraťte se na asistenční službu
  • nehraďte žádné případné účty zaslané na Vaši adresu a předejte je ihned pojišťovně
  • dojde-li k úrazu v souvislosti s dopravní nehodou, předejte pojišťovně veškeré doklady od policie
  • při úrazu, jehož následkem může být trvalé postižení, vždy informujte asistenční službu
  • vyžaduje-li Vaše onemocnění či úraz lékařský převoz, informujte o tom asistenční službu

Při škodě na zavazadlech

  • krádež zavazadel neprodleně ohlaste na policii
  • vyžádejte si policejní protokol obsahující seznam odcizených věcí, dobu odcizení (alespoň přibližnou), místo odcizení (v případě odcizení z automobilu informaci o tom, kde byly odcizené věci uloženy, zda bylo vozidlo řádně zabezpečeno a jaké části vozidla byly poškozeny), datum a čas sepsání protokolu, podpis
  • dojde-li ke škodě na zavazadlech v ubytovacím zařízení, požádejte písemně provozovatele o náhradu škody, převzetí žádosti si nechte potvrdit
  • poškodí-li se zavazadla při přepravě, vyžádejte si od dopravce protokol PIR či jiné věrohodné potvrzení
  • zdokumentujte okolnosti škody (fotografie atd.)
  • při uplatnění škody přiložte originály účtů od věcí, za něž požadujete náhradu

Při odpovědnosti za škodu

  • svou odpovědnost za škodu bez souhlasu pojišťovny neuznávejte, vzniklou škodu neuhrazujte ani částečně, nepodepisujte žádný dokument, jehož obsahu nebudete rozumět
  • poškozeného informujte o svém pojištění a předejte mu kontakt na pojišťovnu
  • snažte se zajistit písemná prohlášení poškozeného a případných svědků
  • zdokumentujte okolnosti škody (fotografie, video)

Spočítat cestovní pojištění