Pojištění storna zájezdu nebo cesty
Publikováno: 24.05.2022
Známe to téměř všichni – koupíte si vysněný zájezd, letenky či pobyt, ale těsně před odletem přijde nečekaná záležitost, která vám znemožní odjet. Co ale bude s financemi, které vás dovolená stála? Musíte o ně nutně přijít, anebo existuje nějaká ,,záchranná brzda"? Řešením je sjednání připojištění storna k cestovnímu pojištění, ale ani to není všemocné.
Co je pojištění storna zájezdu?
Pojištění storna zájezdu nebo cesty je samostatným připojištěním, které kryje stornopoplatky cestovních kanceláří, jiných dopravců nebo ubytovacích zařízení. Pojištění storna zájezdu využijete v případě, že jste třeba nemocní, nebo máte zranění, které vám nedovolí odcestovat.
SPOČÍTAT CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Jak funguje pojištění storna zájezdu?
Riziko, že nebudete moci nastoupit v den odjezdu na svou vysněnou dovolenou, jednoduše existuje vždy. Pojištění storna zájezdu vám ale má ulehčit nervy i peníze, a proto je jeho sjednání tak výhodné. Pojištění storna funguje jednoduše, ale podstatná je vždy komunikace, a to jak s cestovní kanceláří, tak i s pojišťovnou. Záměr stornování zájezdu musíte sdělit, ne pouze zůstat doma.
Kdy a kdo může odstoupit od smlouvy o zájezdu nebo letenky?
Pokud je služba cestovního ruchu (zájezd, letenka, ubytování) zrušena ze strany jeho poskytovatele či pořadatele, máte jednoduše právo na vrácení vámi uhrazené částky. Liší se však podmínky, na co jako klient máte v takových případech nárok.
Cestovní kancelář je oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu pouze tehdy, byl-li zájezd zrušen, nebo pokud zákazník porušil svoji povinnost. Důvody zrušení zájezdu mohou být různé a cestovní kancelář se může rozhodnout zrušit zájezd i bez udání důvodu. S různými důvody zrušení zájezdu jsou ale následně spojeny různé povinnosti pořadatele zájezdu. Například pokud cestovní kancelář zruší zájezd ve lhůtě kratší 20 dnů před jeho zahájením, je povinna uhradit zákazníkovi navíc penále ve výši 10 % z ceny zájezdu.
Letecká společnost je také oprávněna zrušit let, na který máte zakoupenou letenku. Pokud to učiní méně než 14 dní před plánovaným letem a zároveň vám v rozmezí 7 až 14 dní před odletem nenabídne žádný jiný podobný let, máte právo na kompenzace dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004.
Pravidla a podmínky pro odškodnění se společnost od společnosti různí. Proto si před podpisem vždy pečlivě přečtěte smlouvu. A ujistěte se, zda je v ní obsažena i takzvaná doložka vyšší moci - ta totiž obvykle jakékoliv kompenzace ve prospěch klienta zapovídá.
Na druhé straně klient, tedy vy, může od zakoupeného zájezdu, pobytu či letenky odstoupit kdykoli. Ale počítejte s tím, že s odstoupením od smlouvy jsou spojené určité sankce, které si letecká společnost, cestovní kancelář či hotel mohou účtovat. Sankce neboli storno poplatky se liší u každého leteckého přepravce, cestovní kanceláře či provozovatele hotelu. Je dobré se seznámit s těmito podmínkami ještě před závaznou objednávkou.
Účtování storno poplatků
Storno poplatky jsou stanovené vždy ve všeobecných obchodních podmínkách daného poskytovatele služby cestovního ruchu. Suma bývá většinou odstupňovaná podle toho, kdy chcete od objednané služby odstoupit. Jednoduše - čím později (blíže k datu odjezdu), tím větší storno poplatky můžou být zákazníkovi účtovány. U letenek se výše storno poplatků obvykle liší dle zvoleného tarifu dané letenky.
Mimořádný důvod = žádné storno
Pokud na svou dovolenou nemůžete odjet z ojedinělých důvodů, storno poplatků se bát nemusíte. Takovým důvodem může být například mimořádná situace v destinaci, do které máte namířeno. Za tímto účelem je dobré sledovat webové stránky Ministerstva zahraničních věcí ČR, které vydává doporučení a upozornění pro cestovatele.
COVID-19 a připojištění storna cesty
U většiny pojišťoven, které nabízejí připojištění storna cesty, se krytí vztahuje i na situace potvrzeného onemocnění koronavirem. Samotné umístění do preventivní karantény (např. po setkání s nakaženým) obvykle není důvodem pro uznání plnění z připojištění storna cesty. Stejně tak zhoršení pandemické situace v cílové destinaci není obvykle důvodem pro pojistné plnění z připojištění storna cesty.
Situace kolem covidu-19 se už sice víceméně uklidnila, na některých místech světa se ale stále můžete setkat s bezpečnostními opatřeními. Proto doporučujeme před cestou zkontrolovat na stránkách MZV ČR aktuální podmínky pro vstup do země, pravidla pro využívání místní hromadné dopravy atd. Zároveň je vhodné se pro případ onemocnění covidem-19 v zahraničí správně pojistit. Pomocí naší kalkulačky si za pár minut porovnáte cestovní pojištění, které kryje léčebné výlohy spojené s covidem-19.
Chcete vědět víc? Sepsali jsme pro vás ve spolupráci s pojišťovnami ještě odpovědi na nejčastější otázky ohledně krytí léčebných a dalších nákladů spojených s covidem-19.
Připojištění storna cesty
Pokud chcete své finance ochránit před nenadálými událostmi, sjednejte si k cestovnímu pojištění i připojištění storna cesty. S ním máte šanci získat až 90 % uhrazené částky zpět. Nezapomeňte ovšem, že si toto pojištění musíte uzavřít u většiny pojišťoven nejpozději v den zaplacení poslední částky za dovolenou, jinak máte smůlu. Dobré zase je, že se připojištění storna zájezdu vztahuje i na blízké osoby (manželé, partneři, děti atd.).
Před uzavřením připojištění storna cesty doporučujeme důkladné seznámení s pojistnými podmínkami. Podmínky jednotlivých pojišťoven se mohou lišit v rizicích krytí, v situacích, pro jaké se pojištění storna cesty vztahuje, a ve výlukách.
Výluky u připojištění storna cesty
Stejně jako u ostatních pojištění, i tady je potřeba myslet na výluky z pojištění. Každá pojišťovna má své vlastní, které najdete ve všeobecných pojistných podmínkách. Připojištění storna cesty se vztahuje na přesně definované situace, většinou vážné zdravotní důvody. Za takové situace nelze považovat např. ,,obavu z cesty" - tedy situace, kdy pojištěný zruší objednaný zájezd z důvodu obavy o svoje zdraví či bezpečnost v cílové destinaci. Pozor by si pojištěný měl dát i na zdravotní důvody, v některých případech např. zlomená ruka není důvodem pro uznání pojistného plnění z pojištění storna cesty.
Ve výlukách se může nejčastěji jednat o:
- náhlou ztrátu zaměstnání, či nemožnost čerpat dovolenou z pracovních důvodů,
- zamítnutou žádost o vízum,
- nečekanou nepříznivou geopolitickou, klimatickou, ekologickou či epidemickou situaci v cílové destinaci,
- změnu zdravotního stavu v důsledku požití alkoholu či jiných návykových látek,
- změnu zdravotního stavu vlivem psychických problémů,
- zdravotní komplikace v důsledku rekonvalescence po kosmetickém zákroku v oboru plastické chirurgie,
- zrušení cesty z důvodu těhotenství včetně zdravotních komplikací,
- úmyslné sebepoškození/sebevražda.
Přehled limitů u připojištění storna cesty
| Pojišťovna | Storno cesty | Limit na osobu (Kč) | Limit na smlouvu (Kč) | Spoluúčast |
|---|---|---|---|---|
| Allianz | ANO | – | 250.000 Kč | 20 % |
| AXA Assistance | ANO | – | 500.000 Kč | 20 % |
| Colonnade | NE | – | – | – |
| ČSOB Pojišťovna | ANO | – | 100.000 Kč | 10 % |
| Pojišťovna VZP | ANO | 150.000 Kč | – | 20 % |
| Slavia | ANO | 25.000 Kč | – | 20 % |
| TOP | ANO | až 100.000 Kč | až 400.000 Kč | 20 % |
| UNIQA | ANO | 100.000 Kč | 300.000 Kč | 20 % |
Zdroj: smluvní a předsmluvní dokumentace pojišťoven; aktualizováno dne 26. 5. 2023.
Nejzazší termín uzavření připojištění storna cesty a další informace
| Pojišťovna | Mezní datum / další informace |
|---|---|
| Allianz | Pokud je sjednáno pojištění storna zájezdu, musí být pojistné uhrazeno nejpozději den následující po zaplacení zájezdu (cestovní služby). |
| AXA Assistance | Pokud je pojištění storna cesty sjednáno méně než 15 dní před plánovaným datem odjezdu, poskytuje pojišťovna pojistné plnění pouze z pojištění zmeškání odjezdu nebo předčasného návratu. |
| Colonnade | Pojišťovna v rámci našeho webového srovnávače aktuálně pojištění stornopoplatků nenabízí. |
| ČSOB Pojišťovna | Lze sjednat nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření předmětné smlouvy, na kterou se pojištění vztahuje. |
| Pojišťovna VZP | Nejpozději 7 pracovních dní po úhradě zálohy nebo celé částky za službu cestovního ruchu, avšak pokud je odjezd dříve než 15 dní po zaplacení, je třeba pojištění storna sjednat v den zaplacení cesty. |
| Slavia | Pojištěný je povinen uzavřít storno cesty do 5 dnů od zakoupení zájezdu. Je-li cesta či zájezd zakoupena méně než 15 dní před plánovaným odjezdem, musí být pojištění storna cesty sjednáno a zaplaceno nejpozději do 24 hod. od uhrazení zájezdu. |
| TOP |
Je-li pojištění sjednáno méně než 14 dní před plánovaným nastoupením cesty, bude pojistné plnění sníženo o polovinu. |
| UNIQA | Pojištění stornovacích poplatků lze platně sjednat před, současně, nebo následující den po zaplacení poslední splátky za zájezd nebo služby, resp. před, současně, nebo následující den po zaplacení plné výše za zájezd nebo služby. |
Zdroj: smluvní a předsmluvní dokumentace pojišťoven; aktualizováno dne 26. 5. 2023.
Jak napsat o storno zájezdu?
Pokud víte dopředu, že se zájezdu nemůžete zúčastnit, bude nutné sepsat odstoupení od smlouvy s cestovní kanceláří. To je nutné vyhotovit písemně a zaslat buď skenem na e-mail cestovní kanceláře, nebo poštou. Pokud si nevíte rady, zavolejte na zákaznickou linku pojišťovny, u které máte storno sjednáno v rámci cestovního pojištění.