Pojištění storna zájezdu nebo cesty
Publikováno: 10.01.2025
Známe to téměř všichni - koupíte si vysněný zájezd, letenku či pobyt, ale těsně před odletem přijde nečekaná událost, která vám znemožní odjet. Co ale bude s financemi, které vás dovolená stála? Musíte o ně nutně přijít, anebo existuje nějaká ,,záchranná brzda"? Řešením je sjednání připojištění storna k cestovnímu pojištění. A dá se případně pojištění storna zájezdu sjednat i samostatně? Odpovíme v článku.
Pro srovnání cestovního pojištění můžete zdarma využít naši online kalkulačku. Během 2 minut uvidíte přehledné porovnání nabídek jednotlivých pojišťoven. Tu nejlepší si pak rovnou sjednáte.
Co je pojištění storna zájezdu?
Pojištění storna zájezdu nebo cesty je užitečným připojištěním v rámci cestovního pojištění, které kryje storno poplatky cestovních kanceláří, jiných dopravců nebo ubytovacích zařízení. Pojištění storna využijete v případě, kdy se před odjezdem nečekaně zraníte, onemocníte nebo dojde k jiným závažným důvodům, které vám zabrání odcestovat.
S pojištěním storna pak máte šanci získat až 90 % uhrazené částky zpět. Nezapomeňte ovšem, že si toto pojištění musíte uzavřít u většiny pojišťoven nejpozději v den zaplacení poslední částky za dovolenou, jinak máte smůlu. Dobré zase je, že se připojištění storna zájezdu často vztahuje i na blízké osoby (manželé, partneři, děti, rodiče atd.).
Před uzavřením připojištění storna cesty k cestovnímu pojištění doporučujeme důkladné seznámení s pojistnými podmínkami. Podmínky jednotlivých pojišťoven se mohou lišit v rizicích krytí, v situacích, pro jaké se pojištění storna cesty vztahuje, a ve výlukách.
Jak funguje pojištění storna zájezdu?
Riziko, že nebudete moci nastoupit v den odjezdu na svou vysněnou dovolenou, jednoduše existuje vždy. Pojištění storna zájezdu stejně jako pojištění storna letenky vám ale ulehčí nervy i peníze, a proto je jeho sjednání tak výhodné. Pojištění storna funguje jednoduše, ale podstatná je vždy komunikace, a to jak s cestovní kanceláří, tak i s pojišťovnou.
Jak tedy pojištění storna funguje?
- Výběr a sjednání cestovního pojištění s pojištěním storna zájezdu: V online kalkulačce si najdete to nejlepší cestovní pojištění, které během pár minut sjednáte z pohodlí domova. Při výběru se dívejte nejen na výši pojistného, ale také na podmínky pojistné smlouvy. Cestovní pojištění začne platit hned, jak ho zaplatíte. To můžete provést buď bankovním převodem, nebo online kartou.
- Vznik pojistné události: Pokud před odjezdem na dovolenou dojde ke vzniku nečekané události, která vám zabrání v odjezdu (např. nemoc, úmrtí, nečekaná výpověď z práce atp.), okamžitě kontaktujte pojišťovnu.
- Žádost o náhradu škody: Podle postupu dané pojišťovny zažádáte o náhradu škody, tedy finanční náhradu za zájezd či pobyt, na který nemůžete nastoupit. V takovém případě je nutné sepsat odstoupení od smlouvy s cestovní kanceláří, které odešlete na e-mail, nebo doporučeně poštou.
- Posouzení žádosti: Dojde k tzv. likvidaci pojistné události, tedy k posouzení vašeho požadavku ze strany pojišťovny. Ta prověří dodané podklady z vaší strany, které doloží oprávněný důvod, proč jste na svou dovolenou nemohli odjet (např. lékařskou zprávu).
- Vyplacení náhrady škody: Jakmile pojišťovna vaši žádost schválí a rozhodne, že jste podmínky pro získání náhrady škody splnili, dostanete vyplacené odškodnění (např. na bankovní účet).
Pamatujte na to, že přesný postup vždy záleží na podmínkách konkrétní pojišťovny. V případě jakýchkoliv nejasností nebo dotazů kontaktujte zákaznickou linku pojišťovny, u které máte storno sjednáno v rámci cestovního pojištění do zahraničí.
Spočítejte si své cestovní pojištění přes naši online kalkulačku cestovního pojištění. Z pohodlí domova a zcela zdarma.
Na co se vztahuje pojištění storna zájezdu?
Kdy je možné pojištění storna zájezdu uplatnit? To se vždy přesně dozvíte v pojistných podmínkách dané smlouvy. Obecně je možné pojištění storna zájezdu uplatnit v případě:
- zrušení zájezdu z důvodu akutního úrazu, zrušení zájezdu z důvodu nemoci vyžadující hospitalizaci/upoutání na lůžko,
- úrazu nebo nemoci blízké osoby, která neodkladně potřebuje vaši péči,
- smrti pojištěné osoby nebo blízké osoby,
- živelní události v místě bydliště,
- krádeže nebo ztráty cestovního dokladu,
- předvolání k soudu,
- dopravního zpoždění, meškání spoje (např. při cestě na letiště, ovšem ne vlastní vinou),
- nezaviněné a nečekané ztráty zaměstnání,
- žádosti o rozvod.
Na co se nevztahuje pojištění storna zájezdu?
Také u pojištění storna existují situace, ve kterých pojistné plnění není možné uplatnit. I v tomto případě má každá pojišťovna své vlastní podmínky, které opět najdete ve všeobecných pojistných podmínkách dané pojistné smlouvy.
S náhradou se nesetkáte v případě, kdy máte například ,,obavu z cesty". Tedy v situaci, kdy zrušíte objednaný zájezd, protože máte strach o svoje zdraví či bezpečnost v cílové destinaci. Pozor byste si měli dát také na určité zdravotní důvody (např. zlomená ruka vám v odjezdu nebrání, tj. není možné pojištění storna uplatnit).
Ve výlukách pak často bývá:
- nemožnost čerpat dovolenou z pracovních důvodů,
- zamítnutá žádost o vízum,
- nečekaná nepříznivá geopolitická, klimatická, ekologická či epidemická situace v cílové destinaci,
- změna zdravotního stavu v důsledku požití alkoholu či jiných návykových látek,
- změna zdravotního stavu vlivem psychických problémů,
- nestabilizované chronické onemocnění,
- zdravotní komplikace v důsledku rekonvalescence po kosmetickém zákroku v oboru plastické chirurgie,
- zrušení cesty z důvodu těhotenství včetně zdravotních komplikací,
- úmyslné sebepoškození/sebevražda.
Kdy uzavřít pojištění storna zájezdu?
Abyste měli nárok na pojistné plnění v rámci pojištění storna zájezdu, je často nutné, abyste cestovní pojištění uzavřeli hned, jakmile si váš zájezd, pobyt nebo letenku koupíte. Pokud tedy pojištění uzavřete pouze pár dní před odjezdem, s náhradou škody ze strany pojišťovny nepočítejte.
Pojištění storna dovolené u jednotlivých pojišťoven
| Pojišťovna | Zaplacení pojištění storna | Limit na osobu / limit na smlouvu | Spoluúčast |
|---|---|---|---|
| Allianz | Nejpozději den po zaplacení zájezdu. | nestanoven / 250 000 Kč | 20 % |
| AXA Assistance | Do 15 dní před odjezdem nejpozději v den zaplacení zájezdu, nad 15 dní před odjezdem kdykoliv. | nestanoven / 500 000 Kč | 20 % |
| ČSOB Pojišťovna | Nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy zájezdu. | nestanoven / 100 000 Kč | 10 % |
| Pojišťovna VZP | U produktu NADSTANDARD lze sjednat kdykoliv před odjezdem. U ostatních produktů lze sjednat nejpozději 7 pracovních dní po úhradě zálohy nebo celé částky za službu cestovního ruchu, avšak pokud je odjezd dříve než 15 dní po zaplacení, je třeba pojištění storna sjednat v den zaplacení cesty. | 150 000 Kč / nestanoven | 10 % |
| Slavia | Do 5 dnů od zaplacení zájezdu (cestovní služby). Pokud je datum dříve než za 15 dní, pak do 24 hodin od zaplacení. | 50 000 Kč / nestanoven | 20 % |
| SV pojišťovna | Nejpozději do 48 hodin po zaplacení zájezdu. Při sjednání pojištění méně než 14 dní před odjezdem bude pojistné plnění snížené o polovinu. | 100 000 Kč / nestanoven | 20 % |
| TOP | Nejpozději současně se zaplacením zájezdu. Při sjednání pojištění méně než 14 dní před odjezdem bude pojistné plnění snížené o polovinu. | 100 000 Kč / 400 000 Kč | 20 % |
| UNIQA | Pojištění storna je možné sjednat před, zároveň, nebo následující den po zaplacení poslední splátky / celé ceny za zájezd. | 100 000 Kč / 300 000 Kč | 20 % |
Zdroj: Smluvní a předsmluvní dokumentace pojišťoven; aktualizováno dne 12.05.2025.
Pozn.: Pojišťovna Colonnade pojištění storna v rámci našeho srovnávače aktuálně nenabízí.
Jak funguje pojištění storna zájezdu u First Minute?
Zájezdy First Minute jsou čím dál oblíbenější, protože u nich můžete ušetřit až polovinu ceny. Hlavním problémem je u nich ale to, že několik měsíců předem nemůžete vědět, jestli vám v odjezdu na dovolenou nezabrání závažné důvody, například zdravotní komplikace nebo ztráta zaměstnání.
Připojištění storna zájezdu si ale můžete uzavřít i v tomto případě. Připojištění storna zájezdu je možné sjednat i před zaplacením poslední splátky, tedy klidně zároveň se sjednáním zájezdu.
Věnujte pozornost pojistným podmínkám a důkladně si prostudujte, do kdy nejpozději od sjednání cesty je nutné uzavřít pojištění storna zájezdu a zda se lhůta počítá od sjednání zájezdu a zaplacení rezervace, nebo od zaplacení celé částky.
Pokud uzavřete připojištění ihned se sjednáním zájezdu, budete mít jistotu, že nezapomenete na žádné lhůty a budete chránění před případnými komplikacemi se zrušením zájezdu.
Kdy můžete bezplatně odstoupit od smlouvy o zájezdu nebo letenky?
Existují situace, kdy je možné od zakoupené cestovní služby odstoupit bezplatně. Vynaložené finance vám tak zaplatí pořadatel a nejsou tedy čerpané z pojištění storna v rámci sjednaného cestovního pojištění. Jde o tyto případy:
- Pokud zájezd, letenku, let nebo ubytování zruší poskytovatel či pořadatel cestovní služby, máte právo na vrácení peněz. Liší se ale podmínky ohledně toho, na co jako klient máte v takových případech nárok.
- Cestovní kancelář má právo zrušit pořádaný zájezd, a to i bez udání důvodů. S těmi se ovšem pojí různé povinnosti. Pokud například cestovní kancelář zruší zájezd méně než 20 dnů před odjezdem, musí vám k ceně zájezdu/pobytu zaplatit navíc penále ve výši 10 % z ceny zájezdu.
- Také letecká společnost může zrušit svůj let, pro který jste si koupili letenku. V případě, že se tak stane méně než 14 dní před plánovaným letem a zároveň vám ve lhůtě od 7 až 14 dní před odletem nenabídne žádný jiný podobný let, máte právo na kompenzace dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004.
Pravidla a podmínky pro odškodnění se společnost od společnosti liší. Proto si před podpisem vždy pečlivě přečtěte každou smlouvu a ujistěte se, že je v ní obsažena i takzvaná doložka vyšší moci - ta totiž obvykle jakékoliv kompenzace ve prospěch klienta zapovídá.
Přečtěte si u nás o nároku na dovolenou.
Když od smlouvy o zájezdu nebo letence odstoupíte z jiných důvodů
Na druhé straně klient, tedy vy, může od zakoupeného zájezdu, pobytu či letenky odstoupit kdykoliv. Ale počítejte s tím, že s odstoupením od smlouvy jsou spojené určité sankce, které si letecká společnost, cestovní kancelář či hotel mohou účtovat. Sankce neboli storno poplatky se liší společnost od společnosti, přičemž jejich přesné podmínky najdete vždy v rámci sjednané smlouvy.
V té se zaměřte hlavně na účtování storno poplatků, které bývají většinou odstupňované podle toho, kdy chcete od objednané služby odstoupit. Jednoduše - čím později (blíže k datu odjezdu), tím větší storno poplatky vám budou účtovány. U letenek se výše storno poplatků obvykle liší dle zvoleného tarifu dané letenky, a to bez ohledu na termín odletu.
Žádné storno poplatky vás čekají v případě ojedinělých důvodů, jako je třeba mimořádná situace v destinaci, do které máte namířeno. V takové chvíli je dobré být v kontaktu s pořadatelem zájezdu, který by vám měl nabídnout možnost změny destinace nebo bezplatné odstoupení od smlouvy. Určitě je také dobré sledovat webové stránky www.mzv.cz/jnp/cz/cestujeme, kde ministerstvo zahraničních věcí vydává doporučení a upozornění pro cestovatele.
Lze pojištění storna zájezdu sjednat samostatně?
Cestovní pojištění pro svou dovolenou už sjednané máte, ale na pojištění storna zájezdu jste zapomněli? Některé pojišťovny nabízí toto pojištění i jako samostatný produkt - nemusíte jej tedy sjednávat formou připojištění k cestovnímu pojištění.
Připravte se nicméně na to, že za samostatné pojištění storna zájezdu si budete muset připlatit a finančně se vám příliš nevyplatí. Je proto dobré si jej sjednat vždy k cestovnímu pojištění, kde výsledná cena pro vás bude výhodnější, než když si ho dokoupíte dodatečně samostatně.
Autor: Petra Maříková