Ubytování přes Airbnb: Co když způsobíte škodu?

Výběr ubytování přes platformu Airbnb je stále velmi populární. Nabízí širokou škálu nemovitostí, které můžete s majiteli a ostatními hosty sdílet, ale stejně tak si vybrat třeba honosnou vilu, kterou budete mít jen pro sebe. S ubytováním se ale pojí riziko škody, kterou můžete způsobit. Jak je to s pojištěním? Musíte si ho sjednat vy, nebo jdou náklady za majitelem?

Nezapomínejte, že cestování bez jakéhokoliv cestovního pojištění je obrovským rizikem. Nenechte nic náhodě a sjednejte si kvalitní pojištění, ať vaše dovolená proběhne v klidu.

Co je Airbnb?

Airbnb je online platforma, která sdružuje poskytovatele krátkodobého, ale i dlouhodobého ubytování v různých typech nemovitostí. Jde například o soukromé bytové jednotky, ale také o celé nemovitosti nebo pokoje v penzionech a hotelích, které Airbnb využívají jako další distribuční kanál pro svou nabídku ubytování.

Původní myšlenkou bylo nabídnout ubytování ve formě sdílení soukromého bydlení (hostitele) pro cestovatele. Základem je v podstatě krátkodobé sdílení nákladů na bydlení s nabídkou servisu v různé kvalitě. 

Nezřídka se tak setkáte s ubytováním, ve kterém budete bydlet společně s majiteli a využívat jejich soukromé zařízení (například sdílená koupelna, kuchyně, společenské prostory aj.).

Je ubytování přes Airbnb levné?

Platforma Airbnb vždy nabízela ubytování za nízké a dostupné ceny. Vše se ale trochu změnilo ve chvíli, kdy ji začali využívat skutečné hotely, penziony a majitelé exkluzivních ubytovacích prostor, které už se sdílenými byty nemají příliš společného.

Jejich vybavení je často designově stylové a přímo uzpůsobeno turistům jako alternativa za hotelové apartmány. Tím se také zvedla průměrná cena, za kterou se dá ubytování přes Airbnb sehnat. Bohužel se také zvýšilo riziko, že může kdokoliv způsobit škodu na vybavení, které není zrovna nejlevnější.

Co Airbnb (ne)kryje ve smluvních podmínkách?

Airbnb nabízí možnost rychlé rezervace ubytování. Cestovatelé se ale často soustřeďují na cenu, vybavení a lokalitu, ovšem mnohdy opomíjí smluvní podmínky ubytování. Ty jsou přitom stejně důležité jako pračka v koupelně nebo privátní parkoviště.

Ubytování, které je nabízeno přes Airbnb, má do smluvních podmínek zahrnut program AirCover. Ten je ale určen především hostitelům pro případ, že způsobí škodu hostům, a to do výše až 1 milionu dolarů. 

AirCover se sice vztahuje i na hosty, ale těm pomáhá v případě, že se v ubytování objeví nedostatky ze strany hostitele, například nefunkční topení, zrušení ubytování hostitelem, jiný typ ubytování, než jaký jste si zarezervovali aj. Tento systém tak nekryje škody, které host v ubytování způsobí.

Zásadní tedy pro každého hosta je, aby měl sjednáno kvalitní cestovní pojištění, které zahrnuje připojištění odpovědnosti za škodu. Právě z tohoto pojištění jsou totiž škody ze strany hosta hrazeny.

Rozdíl v řešení škody mezi Airbnb a jinými platformami

Airbnb se se škodami vypořádává trochu odlišně oproti jiným typům ubytování, například Booking nebo přímo hotely. 

Zatímco Airbnb má vytvořen systém na ochranu hostitelů, pomocí kterého je jednodušší domoci se na hostech zaplacení škody, u Bookingu záleží na hostiteli, zda platformu Booking využije jako prostředníka pro vymáhání škody. 

Hotely postupují ze všech nejtransparentněji, i když poměrně tvrdě. Jakákoliv zjištěná škoda jde automaticky na účet hosta, a to na místě, ale i zpětně. Hotel má vlastní pojištění, které kryje provozní rizika a právníka, který v případě potíží hotel jako firmu zastupuje. 

Jak se bránit proti škodám?

Ať už škodu způsobíte vy sami, nebo vaši příbuzní či děti, vždy ji bude majitel vymáhat po tom, na koho bylo ubytování rezervováno. V případě dětí za škodu vždy odpovídá jejich rodič.

Škoda se může stát kdykoliv a většinou jde o nedopatření. Přesto nemusí jít o malou částku. Záleží na tom, jaké vybavení nebo část nemovitosti došly k úhoně. 

V každém případě je dobré na takovou událost myslet už ve chvíli, kdy si sjednáváte cestovní pojištění. 

Zároveň si dejte pozor na výluky z pojištění odpovědnosti, které vám škodu neproplatí a týkají se například:

• škody způsobené po požití alkoholu,
• úmyslného poškození,
• škody na svěřených věcech.

Některé škody se těžko dokazují. Ať už ze strany hosta, nebo ze strany hostitele. Mohl je způsobit dřívější host nebo hostitel sám nesprávným zacházením třeba při úklidu. Proto je lepší při zjištění například nefunkčního spotřebiče hostitele neprodleně kontaktovat a problém s ním okamžitě řešit. 

Jaké nejčastější škody mohou hosté způsobit?

Škody mohou mít různý rozsah a od toho se odvíjí také výsledná kompenzace. Ty nejnižší škody pojišťovna nemusí proplácet, záleží na limitech, které nabízí.

Nejčastěji řešené drobné škody od hostů (škoda v rámci stovek až menších tisíců korun):

• Poničené drobné vybavení (například rozbité nádobí v kuchyni, poškozený ubrus nebo prostěradlo atd.)
• Drobné poškození nábytku, podlah a stěn
• Poškození spotřebičů nesprávným užíváním

Časté větší škody (v řádech několika desítek, stovek tisíců, až milionů korun):

• Vytopení bytu
• Trvalé poškození nábytku, podlah a stěn
• Požár
• Zabouchnutí klíčů (náklady na zámečníka a případné poškození dveří)

Jak si sjednat pojištění odpovědnosti?

Chcete být proti škodám dobře chráněni a mít jistotu, že když už nějakou způsobíte, nebudete ji muset platit z vlastní kapsy?

Tak právě pro tyto příležitosti existuje pojištění odpovědnosti, které obvykle bývá součástí cestovního pojištění. Je ale nutné si dobře vybrat. Důvodem jsou rozdílné limity pojistného krytí, které nabízejí různé částky na pokrytí škod. Rozdíl v pojistném krytí může být i 10 až 12 milionů za škodu. 

Více zjistíte v kalkulačce cestovního pojištění, kde lze zakliknout nižší/střední/vyšší rozsah pojištění. Hned uvidíte, jak se limity u daného produktu změní. Záleží pak na vás, kterou výši si vyberete, protože vyšší limity celkově pojištění lehce zdražují.