Jak postupovat při onemocnění či úrazu v zahraničí?
Nejdříve, pokud to zdravotní stav dovolí, kontaktujte asistenční službu své pojišťovny a poté vyhledejte lékaře (např. hotelového nebo místní pohotovost). Při ošetření se prokažte asistenční kartičkou, ale počítejte s tím, že zejména soukromý lékař může požadovat platbu v hotovosti. Vždy si nechte vystavit účtenky za ošetření i léky, které po návratu předložíte pojišťovně k proplacení.
Díky mobilnímu telefonu lze často situaci řešit přímo z ordinace - asistenční služba může zdravotnickému zařízení zaslat garanci platby. V případě hospitalizace většinou komunikaci s pojišťovnou zajistí nemocnice. Řiďte se pokyny asistenční služby a pro jistotu mějte kopii pojistné smlouvy uloženou i mimo zavazadla.
Postup při onemocnění nebo úrazu
Postup při onemocnění nebo úrazu v zahraničí můžeš shrnout do přehledných kroků:
1. Zhodnoť situaci
- Urči, zda jde o akutní (život ohrožující) nebo neakutní stav.
- V případě vážného stavu okamžitě volej místní tísňovou linku (např. 112 v EU).
2. Kontaktuj zdravotnické zařízení
- Navštiv nejbližší nemocnici nebo lékaře.
- V zemích EU využij Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC).
3. Informuj pojišťovnu
- Okamžitě kontaktuj svou cestovní pojišťovnu (asistenční službu - číslo máš ve smlouvě).
- Pojišťovna:
- doporučí vhodné zdravotnické zařízení
- může zajistit garanci platby
- poradí s dalším postupem
4. Řiď se pokyny lékaře
- Absolvuj doporučené vyšetření či léčbu.
- Neodmítej nezbytnou péči kvůli obavě z ceny - řeš to s pojišťovnou.
5. Shromažďuj dokumenty
- Uchovej si všechny:
- lékařské zprávy
- účtenky a faktury
- recepty
- Tyto dokumenty budeš potřebovat pro proplacení nákladů.
6. Informuj blízké osoby
- Dej vědět rodině nebo zaměstnavateli (pokud jsi na služební cestě).
7. Repatriace (návrat do ČR)
- Pokud to zdravotní stav vyžaduje:
- pojišťovna může zajistit transport zpět do ČR (sanitka, letadlo apod.)
8. Po návratu řeš administrativu
- Podej žádost o proplacení nákladů u pojišťovny.
- Dolož všechny potřebné dokumenty.
Topouškův tip:
- Před cestou si vždy ulož:
- číslo na asistenční službu – kontakty na asistenční služby
- kopie dokladů a pojistky
- Bez cestovního pojištění může být léčba v zahraničí velmi drahá.