Generali asistenční služby

Asistenční služby:

Europ Assistance nabízí rozsáhlou síť vlastních společností, dodavatelů a poskytovatelů lékařské péče rozmístěných po celém světě. Zajistí efektivní a úplné řešení v nouzových situacích, v případě pojistné události a v řešení běžných každodenních potřeb souvisejících s cestováním.

Europ Assistance s.r.o.

email: operations@europ-assistance.cz

Tel: +420 221 586 666

Hlášení škod

V případě škodné události během Vašeho pobytu v zahraničí postupujte dle následujících pokynů:

pravdivě vyplňte a podepište formulář "Oznámení škodné události", který naleznete níže (strana 31-32)
přiložte kopii pojistné smlouvy a níže uvedené doklady uvedené v následujících bodech dle typu pojistné události k výše uvedenému formuláři a zašlete doporučeně na adresu:

Generali Pojišťovna a.s.
cestovní pojištění
Bělehradská 132
120 84 Praha 2

Pokud se jednalo o škodnou událost z léčebných výloh: zašlete originály všech dokladů o zaplacení léků či ošetření, účtů a faktur od lékaře či zdravotnického zařízení; náklady, které jste vynaložili z vlastních prostředků v zahraniční měně Vám budou na základě originálních dokladů proplaceny v Kč podle kurzu, který vydala Česká národní banka ke dni vzniku pojistné události.

Pokud se jednalo o škodnou událost v rámci přivolání opatrovníka: doložte originály dokladů stvrzující Vámi vynaložené náklady v této souvislosti (jízdenka, letenka, účet z hotelu za ubytování apod.).

Jestliže jste utrpěl(a) úraz, u kterého se předpokládá, že zanechá trvalé následky: zašlete lékařskou zprávou pořízenou po návratu do České republiky; při úmrtí pojištěné osoby v důsledku úrazu je nutné doložit úmrtní list a potvrzení o příčině smrti od lékaře.

V případě zničení či odcizení Vašich zavazadel: zašlete policejní protokol se seznamem odcizených či poškozených věcí s překladem do češtiny a potvrzení o zakoupení zničených či odcizených věcí, jejichž hodnota uvedená v policejním protokolu je vyšší než 2 000 Kč.

Při poškození cizí osoby na zdraví či majetku: zašlete podrobný popis pojistné události, policejní protokol, byl-li sepsán, nebo jiný doklad o pojistné události a jména svědků.

Pokud jste byli nuceni ze závažných důvodů zrušit nebo přerušit svou cestu organizovanou cestovní kanceláří nebo leteckou či dopravní společností: zjistěte, zda událost, která se Vám přihodila, odpovídá definici pojistné události pro pojištění pro případ zrušení či přerušení cesty podle ZPP CEP ZC/PC čl. 2, přiložte potvrzení o tom, kdy byl zájezd nebo poukazy na dopravu zakoupeny, výši stornopoplatků, nevyužitých služeb a kontakt na danou organizaci; v případě zdravotních důvodů přiložte kopii dokladu o pracovní neschopnosti; v případě jiných než zdravotních důvodů přiložte policejní protokol či potvrzení jiného orgánu.

Pokud se jedná o škodnou událost související s nadstandardními asistenčními a právními službami: doložte originály potvrzení o zaplacení poplatků za vyhotovení náhradních dokladů, jízdenky, letenky a pod., případně i jiných dokladů podle typu vaší škodné události.

Oznámení škodné události (str. 31)

Bez cestovního pojištění se může lyžování velmi prodražit!

Pro klienty, kteří by snad ještě váhali nad potřebností cestovního pojištění jeden příklad z praxe: Pan Tomáš, nezkušený lyžař, zavinil začátkem tohoto roku srážku na sjezdovce se zdatným a rychle jedoucím rakouským snowboardistou, který při pádu utrpěl zranění ramene. Pan Tomáš si při srážce způsobil zlomeninu dolní končetiny. Náklady na ošetření a léčbu a náhrada způsobené škody dosáhly téměř milionu korun, jež by pan Tomáš musel z velké části zaplatit z vlastní kapsy, pokud by nebyl pojištěn. Takhle zaplatil pouze pojistné za cestovní pojištění na 8 dní, které ho stálo 160 Kč.

Řada lidí si také myslí, že po vstupu České republiky do EU už cestovní pojištění například do lyžařských center v Alpách nepotřebují.Vstupem do EU jsme získali nárok na zdravotní péči na účet své zdravotní pojišťovny avšak za stejných podmínek jako místní občané (včetně spoluúčasti). V zařízeních, která nejsou financována z veřejných zdrojů, si nepojištěný klient bude muset zaplatit celou péči sám. Náklady na převoz pojištěného do zdravotnického zařízení, případně na převoz pojištěného do České republiky, pokud ze zdravotních důvodů nemůže využít původně plánovaný způsob dopravy, rovněž nehradí klientova zdravotní pojišťovna.