Allianz asistenční služby

Asistenční služby:

Náš smluvní partner společnost Mondial Assistance s.r.o. poskytuje našim zákazníkům své služby nepřetržitě, po celém světě a kdykoliv se s ní dohovoříte česky. V případě potřeby vám:

odborně poradí, jak při úrazu nebo onemocnění postupovat a na které zdravotnické zařízení se obrátit,
zajistí vaši hospitalizaci,
bude odborně kontrolovat průběh vaší léčby, konzultovat s ošetřujícími lékaři a tlumočit jim vaše požadavky,
zajistí potřebné léky a jiný zdravotnický materiál,
zabezpečí kontakt s rodinou,
zorganizuje dopravu vašich nezletilých dětí do ČR a v případě hospitalizace pobyt člena rodiny ve vaší blízkosti.

Mondial Assistance s.r.o.
Na Maninách 7
170 00 Praha 7
Česká republika

+420 283 002 780

Hlášení škod

Při onemocnění nebo úrazu v zahraničí

V případě hospitalizace, náročného lékařského zákroku nebo repatriace kontaktujte asistenční službu Mondial +420 283 002 777. Uveďte jméno a datum narození, číslo pojistné smlouvy, kontaktní telefon, informace o pojistné události. Pokud jste uhradili ambulantní ošetření, uschovejte originály účtů a lékařskou zprávu, popř. lékařský předpis a společně s příslušným formulářem je zašlete na adresu Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8. Pokud nejste schopni účty uhradit, nebo potřebujete-li radu či pomoc v zahraničí, kontaktujte asistenční službu Mondial. Účty související s ošetřením zaslané na Vaši adresu neproplácejte a neprodleně je zašlete pojistiteli. Pokud běhen cesty nebo pobytu utrpíte úraz, oznamte jej neprodleně po návratu pojistiteli.

V případě dopravní nehody si vyžádejte policejní protokol a potvrzení ošetřujícího lékaře.

Při odcizení, zničení nebo poškození zavazadel

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na nejbližší policejní stanici a vyžádejte si policejní protokol jako potvrzení o oznámení události; či jiný doklad o oznámení škody. Protokol musí obsahovat seznam odcizených, zničených nebo poškozených věcí a informace, kdy a za jakých okolností ke škodě došlo.

Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.

Při vzniku odpovědnosti za škodu

Svou odpovědnost za škodu bez souhlasu pojistitele neuznávejte a náhradu škody neplaťte ani se k tomu nezavazujte. Nepodepisujte žádný dokument, jehož obsahu nerozumíte. Vznik škody ohlaste policii a vyžádejte si potvrzení o jejím ohlášení. Okolnosti vzniku se snažte zdokumentovat např. vyfotografovat. Zajistěte na místě všechny doklady, jež svědčí vzniku a rozsahu pojistné události. Neprodleně po návratu zašlete všechny požadované doklady s příslušným formulářem pojistiteli.

Potřebujete-li radu či pomoc v zahraničí, kontaktujte asistenční službu Mondial.

Bez cestovního pojištění se může lyžování velmi prodražit!

Pro klienty, kteří by snad ještě váhali nad potřebností cestovního pojištění jeden příklad z praxe: Pan Tomáš, nezkušený lyžař, zavinil začátkem tohoto roku srážku na sjezdovce se zdatným a rychle jedoucím rakouským snowboardistou, který při pádu utrpěl zranění ramene. Pan Tomáš si při srážce způsobil zlomeninu dolní končetiny. Náklady na ošetření a léčbu a náhrada způsobené škody dosáhly téměř milionu korun, jež by pan Tomáš musel z velké části zaplatit z vlastní kapsy, pokud by nebyl pojištěn. Takhle zaplatil pouze pojistné za cestovní pojištění na 8 dní, které ho stálo 160 Kč.

Řada lidí si také myslí, že po vstupu České republiky do EU už cestovní pojištění například do lyžařských center v Alpách nepotřebují.Vstupem do EU jsme získali nárok na zdravotní péči na účet své zdravotní pojišťovny avšak za stejných podmínek jako místní občané (včetně spoluúčasti). V zařízeních, která nejsou financována z veřejných zdrojů, si nepojištěný klient bude muset zaplatit celou péči sám. Náklady na převoz pojištěného do zdravotnického zařízení, případně na převoz pojištěného do České republiky, pokud ze zdravotních důvodů nemůže využít původně plánovaný způsob dopravy, rovněž nehradí klientova zdravotní pojišťovna.