Co dělat při havárii, jste-li viník :

1. Poškozenému sdělte:
   • své jméno, příjmení a bydliště,
   • jméno, příjmení a bydliště nebo obchodní jméno a sídlo vlastníka vozidla,
   • obchodní jméno a sídlo pojistitele, u něhož bylo uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, a číslo pojistné smlouvy
   • státní poznávací (registrační) značku svého vozidla , kterým byla škoda způsobena,
   • číslo zelené karty – kompletní údaje z její rubriky č. 4 (doporučuje se mít s sebou mezinárodní automobilovou pojišťovací kartu, tzv. „zelenou kartu“).
2. S ostatními účastníky dopravní nehody vyplňte evropský záznam dopravní nehody. Společně s pokyny pro vyplnění si jej můžete stáhnout zde. Pokud máte tento dokument k dispozici v češtině a ostatní účastníci nehody v jiných jazycích, vyplňte ho jak v češtině, tak i v jiném dostupném jazyku, jde o obsahově shodné formuláře. Před oddělením originálu od kopie je důležité formulář nejen podepsat, ale také zaškrtnout vyplněné body k nehodě a uvést jejich počet.
3. Opatřete plánek místa nehody a pokud možno i fotodokumentaci místa nehody.
4. Vždy k dopravní nehodě zavolejte policii. V řadě zemí jsou však policií vyšetřovány jen vážné dopravní nehody (škody na zdraví, usmrcení, velké materiální škody). Protokol podepište pouze tehdy, rozumíte-li mu a souhlasíte-li s jeho zněním. Jinak do něho v češtině uveďte své vlastní vyjádření o nehodě.
5. Zapište si jména a adresy řidičů ostatních poškozených vozidel, údaje o těchto vozidlech:státní poznávací (registrační) značku, výrobní značku, typ a barvu vozidla. Nezapomeňte si poznamenat detaily o svědcích dopravní nehody – pokud možno co nejvíce v rozsahu údajů podle bodu 1).
6. Bez zbytečného odkladu pojistiteli, u kterého máte sjednané pojištění odpovědnosti z provozu vozidla:
   • oznamte, že došlo ke škodné události (uveďte také její skutkový stav),
   • předložte k této škodné události příslušné doklady a v průběhu šetření postupujte v souladu s pokyny pojistitele
7. Jestliže potřebujete poradit jak postupovat a nemůžete kontaktovat svého pojistitele, obraťte se na národní kancelář země, kde došlo k dopravní nehodě. Její adresu, telefonní a faxové číslo najdete na zadní straně zelené karty nebo také na webu Rady kanceláří.

Co dělat při havárii, jste-li poškozený:

1. Zjistěte si od škůdce nejlépe nahlédnutím do jeho dokladů:
   • jeho jméno, příjmení a bydliště,
   • jméno, příjmení a bydliště nebo název obchodní firmy a sídlo vlastníka vozidla, kterým byla škoda způsobena,
   • státní poznávací (registrační) značku a mezinárodní rozeznávací značku země registrace vozidla, kterým byla škoda způsobena
   • název a sídlo pojistitele, u něhož bylo uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, číslo pojistné smlouvy
   • číslo pojistné smlouvy, číslo zelené karty a její časovou platnost – kompletní údaje z její rubriky č. 3,4.
2. S ostatními účastníky dopravní nehody vyplňte evropský záznam dopravní nehody. Společně s pokyny pro vyplnění si jej můžete stáhnout zde. Pokud máte tento dokument k dispozici v češtině a ostatní účastníci nehody v jiných jazycích, vyplňte ho jak v češtině, tak i v jiném dostupném jazyku, jde totiž o obsahově shodné formuláře. Před oddělením originálu od kopie je důležité formulář nejen podepsat, ale také zaškrtnout vyplněné body k nehodě a uvést jejich počet.
3. Opatřete plánek místa nehody a pokud možno i fotodokumentaci místa nehody.
4. Vždy k dopravní nehodě zavolejte policii. V řadě zemí jsou však policií vyšetřovány jen vážné dopravní nehody (škody na zdraví, usmrcení, velké materiální škody). Protokol podepište pouze tehdy, rozumíte-li mu a souhlasíte-li s jeho zněním. Jinak do něho v češtině uveďte své vlastní vyjádření o nehodě.
5. Zapište si jména a adresy řidičů ostatních poškozených vozidel, údaje o těchto vozidlech (státní poznávací (registrační) značku, výrobní značku a typ a barvu vozidla) a svědcích dopravní nehody – pokud možno co nejvíce v rozsahu údajů podle bodu 1).
6. Sdělte případným zájemcům z řad účastníků dopravní nehody své jméno a adresu.
7. S uplatněním svého nároku na pojistné plnění a dokumentací prokazující odpovědnost za škodu řidiče nebo provozovatele cizozemského vozidla se můžete obrátit buď:
   1. přímo na příslušného zahraničního pojistitele vozidla škůdce nebo
   2. na národní Kancelář státu, ve kterém k dopravní nehodě došlo - adresu, telefonní a faxové číslo najdete na zadní straně zelené karty nebo na webu Rady kanceláří anebo
   3. pokud Vám byla v zahraničí způsobena škoda po 1.5.2004 (včetně) cizozemským vozidlem registrovaným ve státech Evropského hospodářského prostoru - „EHP“ (státy EU + Island, Lichtenštejnsko, Norsko, Švýcarsko), na škodního zástupce zahraničního pojistitele v České republice – k jehož zjištění lze využít služeb informačního střediska České kanceláře pojistitelů - vstup k dispozici ZDE
   4. pokud Vám byla v zahraničí způsobena škoda cizozemským vozidlem registrovaným mimo státy EHP nebo před datem 1.5.2004 (tj. před vstupem České republiky do EU), lze aplikovat pouze varianty A. a B.
8. Pokud ve variantě C. nedojde k:
   • identifikaci zahraničního pojistitele nebo jeho škodního zástupce v ČR ve lhůtě 2 měsíců od vzniku dopravní nehody,
   • uspokojení Vašeho nároku či jeho odůvodněnému odmítnutí zahraničním pojistitelem (případně jeho škodním zástupcem v ČR) ve lhůtě 3 měsíců od řádného uplatnění a prokázání nároku,
   • identifikaci vozidla, jehož provozem Vám byla způsobena škoda na zdraví nebo usmrcením,
   Pak je možné se obrátit na Českou kancelář pojistitelů, věc posoudí v roli kompenzačního orgánu České republiky. V takovém případě od Vás budou potřebovat kompletní dokumentaci k dopravní nehodě i uplatňovaným nárokům.
   
   Upozornění: pro všechny varianty platí, že pojistné plnění můžete legálně získat jen jednou. Doporučujeme tedy použít vždy jen jednu jedinou variantu, a v případě souběžného nebo postupného použití více variant vždy všechny oslovené subjekty řádně informovat o dosud podniknutých krocích a získaných částkách. V České republice a podobně v řadě dalších zemí je duplicitní získání úhrady protiprávní a může být považováno i za trestný čin pojistného podvodu.
9. Potřebujete obecnou informaci jak postupovat v případech, které zde nejsou uvedeny? Můžete se obrátit přímo na ČKP. V případě, že nebudou kompetentní k vyřízení Vaší záležitosti v zahraničí, pokusí se Vám eventuelně poradit či pomoci.