ERV Evropská Asistenční služby

Asistenční služby:

Aktivní asistenci pro vás zajišťuje 24 hod. denně, 365 dní v roce v českém jazyce asistenční služba Euro-Center. Kontaktovat ji můžete jednoduše přes úvodní stránku mobilní aplikace Moje Evropská nebo zavoláním na tel.: +420 221 860 606.

Na asistenční službu se obraťte v jakékoli tísňové situaci vyžadující pomoc, např.:

• když budete potřebovat lékaře;
• přesáhnou-li Vaše výlohy na ošetření 150 EUR;
• nelze-li zaplatit ošetření v hotovosti;
• v případě hospitalizace nebo lékařského převozu;
• při nehodě;
• před předčasným návratem do vlasti;
• při úmrtí spolucestujícího;
• při ztrátě či odcizení zavazadel nebo cestovních dokladů;
• v souvislosti s Vaší odpovědností za škodu.

S čím vám asistence pomůže?

• Poradí, jak postupovat při pojistné události,
• zajistí, abyste byli v rukou kvalitních specialistů, a to kdekoli ve světě,
• poskytnutím platební záruky vás ušetří přímé platby při hospitalizaci či při náročném ambulantním ošetření,
• s využitím českého asistenčního lékaře sleduje váš zdravotní stav,
• zajistí přivolání blízké osoby z vlasti při vaší delší hospitalizaci,
• zorganizuje převoz zpět do vlasti či repatriaci ostatků,
• zprostředkuje kontakt s rodinou ve vlasti,
• potvrdí úhradu škody způsobené třetí osobě,
• pomůže zajistit právního zástupce při způsobení škody.

Na co se vás asistence zeptá?

• Jméno a datum narození pojištěného,
• číslo pojistky,
• místo a délku pobytu v zahraničí,
• kontaktní telefonní číslo,
• co se stalo, případně jaké máte zdravotní problémy.

Usnadněte si nahlášení škodní události

Využijte možnost nahlášení škody on-line na webovém portále pojišťovny ERV. Tato služba umožňuje vyřízení pojistné události do 7 pracovních dnů. Pro hladký průběh vyplňte důkladně všechny kolonky on-line škodního protokolu, přiložte naskenované originály dokladů, a co nejlépe popište okolnosti vzniku škody. Škodní protokol si také můžete vytisknout a poslat poštou.

Pro bezproblémové nahlášení škodní události si připravte následující dokumenty:

• pojistnou smlouvu;
• lékařskou zprávu;
• účtenky;
• účty za lékařské ošetření a nákup léků;
• potvrzení o vzniku škody vydané dopravcem, policií, hotelem autopůjčovnou apod.;
• můžete-li, přiložte fotodokumentaci či písemná svědectví.

O průběhu šetření škodní události a platbě pojistného plnění Vás bude již pojišťovna informovat e-mailem.